Clientes que compram uma vez e somem, obrigando você a gastar 5x mais para atrair um novo. 

Equipes despreparadas que estão mais interessadas em bater a meta do que em resolver o problema do cliente.

 Ter avaliações negativas no Google e redes sociais que você não monitora, espantando clientes de anos.

Focar apenas em “bom produto” quando o cliente da era digital exige um pacote de conveniências e um significado simbólico.

O mau atendimento é a principal causa de falência de empresas com potencial de crescimento.